FAQ
Quelle est la différence entre AlLo Presence et AlLo Journey ?
AlLo Presence est un espace de soutien doux, sans objectif. Il permet de déposer ce qui pèse quand tout est trop lourd. On écoute, on reformule, on apaise.
AlLo Journey propose de l’écoute + une trajectoire. On t’aide à clarifier ce que tu vis, à structurer, et à avancer avec un fil conducteur.
En résumé : Presence soutient. Journey accompagne vers une direction.
Est-ce que je peux changer d’abonnement plus tard ?
Oui. Tu peux passer de Presence à Journey (ou l’inverse) à tout moment, selon ton besoin du moment.
Est-ce que je peux annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui. L’abonnement est sans engagement. Tu peux l’annuler quand tu le souhaites depuis ton espace client.
Y a-t-il des remboursements ?
Non. Il n’y a pas de remboursement, car il s’agit d’un service. Tu peux cependant arrêter ton abonnement à tout moment.
Dois-je payer pour prendre un rendez-vous avec un coach ?
Non. La prise de rendez-vous est totalement gratuite.
Comment se passent les échanges ?
Tu réserves un créneau, puis tu échanges avec un coach dans un cadre bienveillant et confidentiel.
Je suis en situation d’urgence, est-ce adapté ?
AlLoHub n’est pas un service d’urgence ni un dispositif médical. En cas de danger immédiat, contacte les services d’urgence ou un proche sans attendre.
Est-ce confidentiel ?
Oui. Les échanges sont confidentiels et respectent le cadre légal ainsi que la politique de confidentialité.
Qu’est-ce que la Carte Souffle quotidienne ?
Un message doux envoyé chaque jour pour t’aider à t’ancrer, respirer, et te rappeler que tu n’es pas seul(e).
Je ne sais pas quoi dire, est-ce un problème ?
Pas du tout. Tu peux venir même si c’est flou. L’espace est là pour déposer, sans pression.
À qui s’adresse AlLoHub ?
À toute personne en surcharge mentale, émotionnelle ou organisationnelle, qui ressent le besoin d’être écoutée et soutenue.