Conditions générales de vente
Politique d’annulation – AlLoHub
La présente politique vise à informer les utilisateurs des conditions de remboursement, d’annulation et de gestion des abonnements proposés par AlLoHub.
1. Nature des services
AlLoHub propose des services numériques et d’accompagnement, accessibles sous forme d’abonnements.
Ces services donnent accès à des espaces d’écoute, de présence et à des échanges avec des coachs, sans facturation à l’acte.
2. Absence de remboursement
En raison de la nature immatérielle et immédiatement accessible des services proposés :
- Aucun remboursement n’est possible, y compris en cas de non-utilisation partielle ou totale du service
- Toute période d’abonnement entamée est due dans son intégralité
Cette politique s’applique à tous les abonnements, sans exception.
3. Annulation des abonnements
Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment, directement depuis leur espace client ou via la plateforme de paiement utilisée.
- L’annulation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours
- Aucun frais supplémentaire n’est appliqué
- Aucun renouvellement ne sera effectué après l’annulation
L’accès aux services reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
4. Rendez-vous avec les coachs
Les rendez-vous proposés avec les coachs :
- Ne font l’objet d’aucune facturation supplémentaire
- Sont inclus dans les services accessibles via l’abonnement, selon les modalités définies par AlLoHub
AlLoHub se réserve le droit d’adapter les modalités de prise de rendez-vous (disponibilités, durée, fréquence) afin de garantir un service équitable pour tous les utilisateurs.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques fournis immédiatement après souscription, lorsque l’utilisateur reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.
En souscrivant à un abonnement AlLoHub, l’utilisateur accepte l’accès immédiat aux services et renonce à son droit de rétractation.
6. Contact
Pour toute question relative aux abonnements, à l’annulation ou au fonctionnement des services, l’utilisateur peut contacter :